Rücksendungen und Rückerstattungen
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie jedoch nicht vollständig zufrieden sind, können Sie es bis zu einer vollständigen Rückerstattung an uns zurücksenden 14 Tage nach Erhalt. Weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien finden Sie unten.
ALLGEMEINE REGELN
- Sie sind für die Deckung der Rücksendekosten verantwortlich;
- Bitte mailen Sie uns an hallo@ruugstore.com nachdem Sie Ihre Artikel erhalten haben und angeben, dass Sie sie zurücksenden möchten. Sie müssen den Grund für Ihre Rücksendung nicht angeben, wir freuen uns jedoch über diese Informationen, damit wir uns weiter verbessern können.
- Verpacken Sie Ihre Artikel sicher und senden Sie sie an die folgende Adresse:
Rua da Madalena 80, sSalas 7 e 8
1100-322 Lissabon
Portugal
- Bewahren Sie unbedingt Ihre Quittung auf, da die Verantwortung für die Rücksendung bei Ihnen liegt, bis sie uns erreicht;
- Die Artikel müssen bis zurückgeschickt werden 14 Tage nach der Lieferung;
- Wir können Ihnen nur dann eine Rückerstattung erstatten, wenn die zurückgegebenen Artikel in neuem und unbenutztem Zustand mit angebrachtem Originaletikett ankommen.
- Sobald wir das Paket erhalten haben und die Artikel in gutem Zustand sind, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihnen innerhalb von zwei Wochen eine Rückerstattung gewähren.
- Sie werden auf die gleiche Art und Weise erstattet, die Sie für die Zahlung gewählt haben.
AUSNAHMEN:
- Artikel im Angebot können nicht zurückgegeben werden;
- Wir akzeptieren keinen Umtausch oder Stornierungen;
- Artikel, die ursprünglich in Länder außerhalb der EU versandt wurden, können nicht zurückgegeben werden.