Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie jedoch nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachten Sie die Einzelheiten unten.

 ALLGEMEINE REGELN

  • Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich;
  • Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel eine E-Mail an hello@ruugstore.com. Sie sind nicht verpflichtet, einen Grund anzugeben, aber wir freuen uns über Ihr Feedback, um uns zu verbessern;
  • Verpacken Sie Ihre Artikel sicher und senden Sie sie an die folgende Adresse:
         RUUG
         Rua da Madalena 80, salas 7 e 8
         1100-322 Lissabon
         Portugal
  • Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf, da Sie bis zur Ankunft bei uns für die Rücksendung verantwortlich sind;
  • Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung versendet werden;
  • Zurückgesendete Artikel müssen sich in neuem, unbenutztem Zustand befinden, mit dem ursprünglichen Etikett noch angebracht;
  • Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten;
  • Rückerstattungen erfolgen mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode.

AUSNAHMEN:

  • Sale-Artikel sind endgültig und können nicht zurückgegeben werden;
  • Wir akzeptieren keine Umtausch- oder Stornierungsanfragen;
  • Bestellungen, die ursprünglich außerhalb der EU versendet wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.