Devoluciones y Reembolsos

Esperamos que esté satisfecho con tu compra. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho, puedes devolvérnoslo para obtener un reembolso completo. Consulta a continuación para obtener más información sobre nuestra política de devolución.

 REGLAS GENERALES

  • Por favor envíanos un correo electrónico a hola@ruughandmade.com 3 días después de recibir tus artículos indicando el motivo de la devolución;
  • Embala tus artículos de forma segura y envíalos a la siguiente dirección:
         RUUG
         Beco da Boavista 10 4º esquerdo
         1200-065 Lisboa
         Portugal
  • Asegúrete de conservar tu recibo, ya que la responsabilidad de la devolución es tuya hasta que nos llegue;
  • Los artículos deben devolverse 7 días después de la entrega;
  • Serás responsable de cubrir los gastos de envío de devolución;
  • Solo podremos reembolsarte si los artículos devueltos llegan nuevos y sin usar, con su etiqueta original adherida;
  • Una vez que recibamos el paquete, y siempre que los artículos estén en buenas condiciones, te enviaremos un correo electrónico para informarte que te reembolsaremos en un plazo máximo de 15 días;
  • Seras reembolsarado de la misma manera que eligiste pagar.

EXCEPCIONES:

  • Los artículos en oferta no se pueden devolver;
  • Los artículos enviados originalmente a países fuera de la UE no se pueden devolver;
  • No aceptamos cambios ni cancelaciones, pero no dudes en contactar con nosotros si tienes algún problema con tu pedido.