Devoluciones y Reembolsos

Esperamos que estés satisfecho con tu compra. Sin embargo, si no estás completamente conforme, puedes devolvernos el producto y recibir un reembolso completo hasta 14 días después de haberlo recibido. Consulta los detalles a continuación.

REGLAS GENERALES

  • Los gastos de envío para devoluciones corren a cargo del cliente;
  • Para iniciar una devolución, por favor escríbenos a hello@ruugstore.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. No es necesario indicar un motivo, aunque agradecemos cualquier comentario que nos ayude a mejorar;
  • Empaqueta los artículos de forma segura y envíalos a la siguiente dirección:
         RUUG
         Rua da Madalena 80, salas 7 e 8
         1100-322 Lisbon         
         Portugal
  • Conserva el comprobante de envío, ya que serás responsable del paquete hasta que lo recibamos.
  • Los artículos deben enviarse en un plazo máximo de 14 días desde la entrega.
  • Los productos devueltos deben estar nuevos, sin usar y con la etiqueta original aún colocada.
  • Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico y procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días.
  • Los reembolsos se emitirán mediante el método de pago original.

EXCEPCIONES:

  • Los productos en oferta son ventas finales y no se pueden devolver.
  • No aceptamos cambios ni cancelaciones.
  • Los pedidos enviados originalmente fuera de la Unión Europea no son elegibles para devolución.