Política de reembolso

Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho, puede devolvérnoslo para obtener un reembolso completo de hasta 14 dias después de recibirlo. Consulte a continuación para obtener más información sobre nuestra política de devolución.

 REGLAS GENERALES

  • Usted será responsable de cubrir los gastos de envío de devolución;
  • Por favor envíenos un correo electrónico ahola@ruugstore.comdespués de recibir sus artículos indicando que desea devolverlos. No tienes que especificar el motivo de tu devolución, sin embargo agradecemos recibir esa información para poder seguir mejorando;
  • Embale sus artículos de forma segura y envíelos a la siguiente dirección:
         BRUTO
Rua da Madalena 80, sAy 7 y 8
1100-322 Lisboa
Portugal
  • Asegúrese de conservar su recibo, ya que la responsabilidad de la devolución es suya hasta que nos llegue;
  • Los artículos deben ser despachados hasta 14 dias después de la entrega;
  • Solo podremos reembolsarte si los artículos devueltos llegan en condiciones nuevas y sin usar, con su etiqueta original adherida;
  • Una vez que recibamos el paquete, y siempre que los artículos estén en buenas condiciones, le enviaremos un correo electrónico para informarle que le reembolsaremos dentro de dos semanas;
  • Se le reembolsará de la misma manera que eligió pagar.

EXCEPCIONES:

  • Los artículos en oferta no se pueden devolver;
  • No aceptamos cambios ni cancelaciones;
  • Los artículos enviados originalmente a países fuera de la UE no se pueden devolver.