Retours et Remboursements
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet jusqu'à 14 jours après l'avoir reçu. Veuillez voir ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.
RÈGLES GÉNÉRALES
- Vous serez responsable de couvrir les frais de retour;
- Veuillez nous envoyer un courriel à hello@ruugstore.com après avoir reçu vos articles indiquant que vous souhaitez les retourner. Vous n'êtes pas obligé de préciser la raison de votre retour, mais nous apprécions de recevoir ces informations afin que nous puissions continuer à nous améliorer ;
- Emballez vos articles en toute sécurité et expédiez-les à l'adresse suivante :
Rua da Madalena 80, salas 7 e 8
1100-322 Lisbonne
Portugal
- Assurez-vous de conserver votre reçu, car la responsabilité du retour vous incombe jusqu'à ce qu'il nous parvienne ;
- Les articles doivent être réexpédiés jusqu'à 14 jours après livraison;
- Nous ne pourrons vous rembourser que si les articles retournés arrivent dans un état neuf et inutilisé, avec leur étiquette d'origine attachée ;
- Une fois que nous aurons reçu le colis, et à condition que les articles soient en bon état, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous vous rembourserons dans un délai de deux semaines ;
- Vous serez remboursé de la même manière que vous avez choisi de payer.
DES EXCEPTIONS:
- Les articles en vente ne peuvent pas être retournés;
- Nous n'acceptons pas les échanges ou les annulations ;
- Les articles expédiés à l'origine vers des pays hors de l'UE ne peuvent pas être retournés.